本頁面的服務政策和保修聲明僅適用於在https://neogeoarcade.com上銷售的 NEOGEO 產品 。我們特此向原始購買者保證，所購買的產品在正常和可接受的使用情況下不存在與製造、零件、材料和工藝相關的缺陷。我們將在 1 年時間內提供全球保修。
保修資格聲明
為了被視為符合保修條件下的維修或更換資格，維修項目中包含的必須提供以下信息：
- 買家姓名
- 原始購買日期
- 訂單號
- 所購產品型號
* 未能提供上述所需信息將導致拒絕保修維修。
保修不包括
- 假冒或從任何其他地方/平台購買的產品，最終用戶或任何非授權維修中心進行的不當維修工作造成的損壞或無法使用的問題。
- 由於賣方確定缺乏合理的維護和保養而導致無法操作的問題。
配件或消耗品，例如但不限於：
- 操縱桿
- 按鈕
- 案例
損壞：本保修不涵蓋由但不限於以下原因造成的任何物理和/或電氣損壞：
- 事故
- 濫用
- 虐待
- 惡意破壞
- 自然現象
- 使用任何粘合劑、緊固件等臨時或永久固定由製造商提供或不提供的任何物品。
- 使用電源或製造商未特別推薦的任何其他電源。
- 最終用戶或任何未經授權的維修中心進行的維修工作不充分。
運送
給賣家 客戶應負責與將產品退回給賣家相關的所有運費/手續費（DOA 除外，有關更多信息，請閱讀我們的退貨政策）。產品必須使用其原始包裝或以其他方式適當保護以避免在運輸過程中損壞。賣方對運輸過程中發生的任何損壞概不負責。
從賣方
發貨 所有包裹將按照客戶約定的貨運代理髮貨，所有相關費用將由客戶自行承擔。
保修
維修 如果進行了維修，賣方將負責與維修相關的所有費用，包括零件和人工費用。
預計
周轉時間 預計周轉時間取決於零件和產品的可用性，因此無法保證。有關保修維修和更換的當前周轉時間的信息，請聯繫賣家網站上的支持服務。
決定權
賣方服務部門將是所有潛在保修服務索賠的最終決定權。